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Herramienta de análisis FODA.

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 ¿Qué es un diagnóstico organizacional? Cuando una empresa u organización se enfrenta a la necesidad de conocer la situación actual su entorno, tanto a interno como externo, así como las barreras que están impidiendo que alcance de forma efectiva sus objetivos, realizar un análisis o diagnóstico es una de las herramientas más recomendadas para realizar este tipo de estudios.  Un diagnóstico se refiere a la metodología que hemos de seguir para identificar la causa de un problema, a fin de determinar acciones que nos permitan actuar en favor del crecimiento y desarrollo competitivo de la organización. Los diagnósticos pueden ser integrales o específicos. Para la realización del diagnóstico organizacional se deberá determinar quién o quienes lo realizaran, ya que podrá ser a través de un equipo interno de trabajo o dejar en manos de consultores expertos.  Es importante definir los criterios y objetivos generales del trabajo de investigación, así como las herramientas o metod...
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Herramientas estratégicas

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 ¿Qué son los grupos interdisciplinarios? Un grupo interdisciplinario lo conforman personas profesionales de diferentes disciplinas, por lo que cada uno de ellos es experto en su área y puede aportar información muy útil.  En el contexto de toma de decisiones para invertir en un proyecto de innovación tecnológica este equipo puede contar con mucha información de las diferentes áreas para su evaluación como son de mercado, económico, técnico, administrativo, etc.  Cada uno de los profesionistas dará su información para que se tome la mejor decisión. ¿Qué es un proyecto? Según el Project Management Institure(PMI) dice “Un Proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado único”, y la autora Carmen D’soussa nos menciona “Un proyecto es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema”.  En el contexto de innovación tecnológica, el proyecto es una forma de planear cómo alcanzar la implementación de te...
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Creatividad y la innovación.

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 ¿Cuál es la diferencia entre innovación y creatividad? La creatividad es pensar en ideas nuevas y apropiadas, mientras que la innovación es la aplicación con éxito de las ideas dentro de una organización. En otras palabras, la creatividad es el concepto y la innovación es el proceso “. La creatividad es subjetiva siendo difícil de medir, mientras la innovación, medible, siendo a veces difíciles de definir y de entender los métricos para su evaluación.  Es por eso importante que recuerdes que todas las ideas son creativas, pero no todas las ideas son innovadoras; se convierten en innovadoras cuando la sociedad lo acepta.  ¿Qué es una patente? Las patentes son el medio para proteger los derechos de los inventores, derecho exclusivo que concede el Estado para la protección de una invención.  La patente da a su titular el derecho exclusivo a impedir que terceras personas exploten comercialmente la invención protegida durante un período limitado de tiempo, a cambio de re...
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Retroalimentación del desempeño

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 ¿Cómo se elabora un informe de evaluación del desempeño? Para elaborar un informe de evaluación es muy importante considerar los siguientes aspectos:  Utilizar un lenguaje claro, preciso, sin florituras innecesarias y sin ambigüedades.  Asimismo, conviene evitar el uso de palabras vulgares y usar una ortografía, gramática y puntuación correctas para evitar que se deteriore la imagen del profesional y del contenido del informe  Ajustar el lenguaje y terminología a los destinatarios. El objetivo es que éstos entiendan perfectamente el contenido del informe. Como regla general, no deben usarse abreviaturas.  Explicitar siempre los datos originales sobre los que se basan las inferencias. Se debe evitar incluir apreciaciones personales haciendo uso de formas verbales como: «creo», «pienso», «me gustaría,… las cuales deben ser sustituidas por otras como: «se observa», «se ha analizado»,…  Remarcar con expresiones del tipo «tal vez”, “probablemente”, “parece que...
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Detección de Necesidades de Capacitación.

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 ¿Qué significa el DNC? El Diagnostico de Necesidades de Capacitación (DNC) son las áreas sensibles o de oportunidad que se identifican en el personal de empresa. Si no son satisfechas esas necesidades se pueden presentar problemas tales como: mala calidad en el servicio o producto, desempeños deficientes en los procesos, clientes insatisfechos entre otros.  Por lo que realizar un adecuado DNC involucra analizar a todo el sistema empresa, desde la parte operativa hasta la alta dirección para identificar esas áreas de oportunidad y realizar un informe de resultados el cuál más adelante deberá ser tomado en cuenta para elaborar una propuesta de capacitación.   ¿Cuáles son los pasos que debo seguir si busco implementar un plan de capacitación en la empresa? El plan de capacitación es el conjunto de actividades sistematizadas que se integran en una propuesta detallada para proveer soluciones en materia de habilidades, conocimientos y destrezas a los colaboradores de una ...
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Calidad Total enfocada al cliente.

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 ¿Cómo funciona el proceso de mejoramiento continuo? El proceso de mejoramiento continuo no funciona con el esfuerzo de una sola persona (llámese ésta administrador, gerente, dueño, etc.) es necesario que todo el grupo se involucre directamente y que esté convencido de los beneficios que aporta el proceso de mejoramiento continuo.  El problema es cómo convencer a todos sobre esto. Para convencer a la gente se necesita ser un verdadero líder, cualquier proyecto de mejora implica cambios y casi siempre los cambios generan resistencia, entonces es muy probable que la participación del grupo no surja espontáneamente; sino que será preciso propiciarla.  Un ejemplo bien específico y apropiado de este tópico es precisamente un diagrama de mejora de procesos. La figura nos explica como la mejora continua del proceso se basa en la evaluación continua, a través de la aplicación del Ciclo de Shewart (Plan, Do, Check, Act), de todos los aspectos que conforman el mismo: su diseño, eje...
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Tipos de evaluación del desempeño que existen.

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 ¿Quién debería de realizar la evaluación de desempeño? Evaluación realizada por los compañeros de trabajo.-debemos de recordar que cada vez más las empresas recurren a los equipos autodirigidos, por lo que están haciendo más popular el hecho de la evaluación del trabajador la realización compañeros de trabajo.  Comités evaluadores.-algunas compañías utilizan ese tipo de comités que por general están compuestos por el jefe inmediato del trabajador y otros tres o cuatro supervisores.  Auto evaluaciones.- a veces también se utilizan las evaluaciones que hacen los empleados de su propio desempeño, Generalmente junto con la calificación de su jefe.  Evaluación por parte de los subalternos.- algunas compañías permiten que los subalternos evalúan el desempeño de sus jefes. Esto puede ayudar a los directivos a diagnosticar los estilos de administración, dificultades potenciales con las personas entre otros.  Retroalimentación de 360°.-con ese tipo de retroalimentación ...
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